rueckgabe

Du bist nicht zufrieden? Kein Problem. Bei Hero Handy kannst du dein Gerät innerhalb von 30 Tagen zurückschicken – ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert die Rückgabe

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Rückgabe anmelden

Schreib uns eine E-Mail an hm.trade.de@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir innerhalb von 24 Stunden einen Rücksendeschein.
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Gerät einpacken & verschicken

Pack das Gerät sicher ein (am besten im Originalkarton oder in einer gut gepolsterten Box) und klebe den Rücksendeschein außen drauf. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
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Erstattung erhalten

Sobald wir das Gerät geprüft haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Eingang.

Du hast 30 Tage ab Erhalt des Geräts Zeit, die Rückgabe anzumelden. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung.

Wir stellen dir einen kostenlosen DHL-Rücksendeschein zur Verfügung. Du trägst keine Versandkosten.

Du erhältst den gesamten Kaufpreis zurück – auf dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

Das Gerät muss vollständig mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurückgesendet werden (USB-Kabel, Displayschutzglas, SIM-Werkzeug)
Das Gerät darf keine zusätzlichen Schäden aufweisen, die beim Kauf nicht vorhanden waren
Die persönlichen Daten müssen vor der Rücksendung gelöscht sein (Werksreset)
Für Geräte mit Beschädigungen, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, behalten wir uns das Recht auf eine Wertminderung vor

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.